Versie: 2026

Eunice Frijde Online Counseling, gevestigd aan Calle Pontil 32 Torrox is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de praktijk, de website, contactaanvragen, afspraakplanning en counseling.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• bezoekers van de website van Eunice Frijde Online Counseling
• mensen die contact opnemen via e-mail, telefoon of een formulier
• mensen die een afspraak aanvragen of inplannen
• cliënten van Eunice Frijde Online Counseling
• andere personen van wie Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens verwerkt in het kader van de dienstverlening

3. Welke persoonsgegevens verwerkt Eunice Frijde Online Counseling?

Eunice Frijde Online Counseling kan, afhankelijk van jouw contact met de praktijk, de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres

Afsprakengegevens

• datum en tijd van afspraken
• gegevens die je invult bij het plannen van een afspraak
• correspondentie over afspraken
• gegevens die nodig zijn om een online sessie via Google Meet of Vivo Meetings mogelijk te maken

Gegevens in het kader van counseling

• intakegegevens
• hulpvraag
• begeleidingsaantekeningen
• voortgangsgegevens
• andere persoonsgegevens die jij zelf tijdens het traject verstrekt

Bijzondere persoonsgegevens
In het kader van counseling kunnen ook gegevens over gezondheid, welzijn of psychosociale omstandigheden worden verwerkt. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG en die moeten extra zorgvuldig worden behandeld.

Financiële en administratieve gegevens

• factuurgegevens
• betaalgegevens
• gegevens die nodig zijn voor de administratie

Website- en technische gegevens

• IP-adres
• gegevens over het gebruik van de website
• cookiegegevens
• beveiligingsgegevens via reCAPTCHA
• statistische gegevens via Google Analytics

4. Voor welke doelen verwerkt Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met je op te nemen
• om vragen of aanvragen te beantwoorden
• om afspraken in te plannen en te beheren
• om online sessies mogelijk te maken
• om counseling zorgvuldig uit te voeren
• om een cliëntdossier bij te houden
• om facturen op te stellen en betalingen te verwerken
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• om de website goed te laten functioneren en te beveiligen
• om inzicht te krijgen in het gebruik van de website via Google Analytics
• om formulieren en websitegebruik te beschermen tegen spam en misbruik via Google reCAPTCHA

5. Op welke grondslagen verwerkt Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst
Voor het plannen van afspraken, het voeren van gesprekken, het uitvoeren van counseling en het afhandelen van betalingen.

Wettelijke verplichting
Voor zover persoonsgegevens moeten worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor een zorgvuldige praktijkvoering, zoals agendabeheer, dossiervorming, websitebeveiliging, communicatie, bescherming tegen spam en misbruik, en verbetering van de website.

Toestemming
Voor verwerkingen waarvoor toestemming wettelijk vereist is, zoals bepaalde cookies of het delen van informatie met derden wanneer daarvoor jouw toestemming nodig is. Toestemming moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn en eenvoudig kunnen worden ingetrokken.

6. Met wie deelt Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling deelt persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, voor de bedrijfsvoering of als dat wettelijk verplicht is.

Dat kan gaan om:

• software voor de online gesprekken 
• Tidycal, voor het plannen van afspraken
• Google, voor Google Analytics 
• hosting- en websiteleveranciers
• e-maildienstverleners
• boekhouder of administratieve software, voor zover nodig
• betaal- of facturatiedienstverleners, als die worden gebruikt
• toezichthouders of andere instanties, als dat wettelijk verplicht is

Als een externe partij namens Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens verwerkt, dan worden waar nodig passende afspraken gemaakt, zoals een verwerkersovereenkomst.

Google Meet of Vivo Meetings

Voor online gesprekken gebruikt Eunice Frijde Online Counseling Google Meet of Vivo Meetings. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn om de sessie technisch mogelijk te maken, zoals jouw naam, e-mailadres, metadata over de afspraak en technische verbindingsgegevens.

Eunice Frijde Online Counseling maakt geen opnames van sessies.

Google Meet of Vivo Meetings worden uitsluitend gebruikt voor het faciliteren van online gesprekken. Eunice Frijde Online Counseling probeert dit zo privacyvriendelijk mogelijk in te richten.

Tidycall

Voor het plannen van afspraken gebruikt Eunice Frijde Online Counseling Tidycall. Wanneer je via Calendly een afspraak plant, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt zoals jouw naam, e-mailadres, beschikbaarheid en eventuele aanvullende informatie die jij zelf invult.

Tidycall geeft aan dat het persoonsgegevens ook buiten de EER kan verwerken en daarvoor gebruikmaakt van mechanismen zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework en Standard Contractual Clauses. Doorgifte buiten de EER mag alleen als daarvoor een geldige AVG-grondslag of passende waarborg bestaat.

Google Analytics

Eunice Frijde Online Counseling gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de website te verbeteren.

Google vermeldt voor GA4 dat IP-masking beschikbaar is en dat voor EU-gebruikers IP-adressen niet worden gelogd of opgeslagen, maar dat neemt niet weg dat het gebruik van Analytics nog steeds privacyrechtelijk zorgvuldig moet worden ingericht.

Voor zover Google Analytics trackingcookies of vergelijkbare technieken plaatst die niet strikt noodzakelijk zijn, vraagt Eunice Frijde Online Counseling daarvoor vooraf toestemming via de cookiebanner.

YOAST

Eunice Frijde Online Counseling gebruikt Yoast als SEO-plugin binnen WordPress om metadata, indexeringsinstellingen en technische SEO-instellingen van de website te beheren.

Yoast is in beginsel een websiteplugin voor zoekmachineoptimalisatie. Of Yoast zelf cookies of persoonsgegevens verwerkt op jouw website, hangt af van de concrete configuratie en gebruikte functies. Daarom wordt Yoast in deze verklaring genoemd als onderdeel van de website-inrichting, maar niet als zelfstandige trackingdienst tenzij uit de feitelijke configuratie blijkt dat die plugin persoonsgegevens of cookies verwerkt. De privacyinformatie van Yoast noemt dat op zijn eigen websites cookies kunnen worden gebruikt.

Doorgifte buiten de EER

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens via gebruikte softwarediensten buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld bij internationale aanbieders zoals Google of Tidycall.

Persoonsgegevens mogen alleen buiten de EER worden doorgegeven als daarvoor een passend beschermingsniveau bestaat of andere geldige waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaart Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

Eunice Frijde Online Counseling hanteert in elk geval de volgende uitgangspunten:

• contactverzoeken en algemene correspondentie: niet langer dan nodig voor afhandeling en opvolging
• administratieve en factuurgegevens: zo lang als wettelijk vereist voor de fiscale administratie
• cliëntdossiers en begeleidingsgegevens: 20 jaar

Die bewaartermijn sluit aan bij de in Spaanse regelgeving gebruikelijke wettelijke hoofdregel voor medische dossiers.

8. Hoe beveiligt Eunice Frijde Online Counseling persoonsgegevens?

Eunice Frijde Online Counseling neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij kun je denken aan:

• beveiligde apparaten en accounts
• sterke wachtwoorden
• waar mogelijk extra accountbeveiliging
• beperking van toegang tot persoonsgegevens
• zorgvuldig gebruik van Microsoft Teams, Calendly en andere digitale diensten
• actuele website- en pluginupdates

9. Cookies

De website van Eunice Frijde Online Counseling kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Daarbij geldt:

• functionele cookies mogen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst
• voor trackingcookies en andere niet-noodzakelijke cookies is in beginsel voorafgaande toestemming nodig
• toestemming moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn
• het intrekken van toestemming moet net zo eenvoudig zijn als het geven ervan

Als jij via de cookiebanner geen toestemming geeft voor niet-noodzakelijke cookies, dan worden die cookies niet of zo veel mogelijk niet geplaatst.

10. Welke privacyrechten heb je?

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt Eunice Frijde Online Counseling verzoeken om:

• inzage in jouw persoonsgegevens
• correctie van onjuiste persoonsgegevens
• verwijdering van persoonsgegevens
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen een verwerking
• overdracht van gegevens, voor zover dat recht van toepassing is
• intrekking van eerder gegeven toestemming

Je kunt hiervoor contact opnemen via glimlach@eunicefrijde.nl. Organisaties moeten in beginsel binnen één maand reageren op een privacyverzoek.

11. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over de manier waarop Eunice Frijde Online Counseling met jouw persoonsgegevens omgaat, dan kun je contact opnemen via glimlach@eunicefrijde.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Eunice Frijde Online Counseling mag deze privacyverklaring wijzigen als dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of gebruikte systemen. De meest actuele versie staat op de website.

13. Contact

Eunice Frijde
Calle Pontil 32

29770 Torrox

glimlach@eunicefrijde.nl

© 2026 Eunice Frijde | Counselor